Aceast

Această politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) descrie modul în care Bazar De Muzică și entitățile asociate (denumite colectiv „Bazar De Muzică”, „noi”, „al nostru” sau „ne”), colectează, prelucrează, utilizează, divulgă și protejează Informațiile cu Caracter Personal (așa cum sunt definite mai jos) pe care le colectăm de la clienții și utilizatorii noștri („dumneavoastră” sau „utilizator”), pe care ni le furnizați în legătură cu utilizarea site-ului nostru https://www.bazardemuzica.ro/ („Website-ul”) sau pe care le obținem de la alte terțe părți. Această Politică de confidențialitate descrie, de asemenea, opțiunile pe care le aveți în legătură cu Informațiile dumneavoastră cu Caracter Personal și modul în care ne puteți contacta dacă aveți întrebări sau nelămuriri.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate pentru a înțelege opțiunile disponibile în legătură cu Informațiile dumneavoastră cu Caracter Personal și modul în care le vom colecta, utiliza și prelucra. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate sau cu orice parte a acesteia, nu ar trebui să accesați sau să utilizați nicio parte a Serviciilor. Dacă vă schimbați opinia ulterior, trebuie să încetați utilizarea Serviciilor și puteți să vă exercitați drepturile în legătură cu Informațiile dumneavoastră cu Caracter Personal, astfel cum sunt prevăzute în această Politică de confidențialitate.

 

Date cu Caracter Personal pe care le Colectăm

Colectăm Date cu Caracter Personal din diferite surse, astfel cum sunt descrise mai jos. În cadrul prezentei Politici de confidențialitate, „Date cu Caracter Personal” înseamnă orice informație care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă și nu include date din care elementele de identificare personală au fost eliminate (de exemplu, date agregate sau anonimizate).
 

Informații furnizate direct de dumneavoastră

Informații despre cont

Atunci când creați un cont pe Website-ul nostru, colectăm Date cu Caracter Personal precum:

• nume și prenume

• adresă de email

• număr de telefon

• adresă de livrare și/sau facturare

• parola contului

• istoricul comenzilor

Aceste informații sunt necesare pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și gestionarea contului dumneavoastră de client.

 

Informații de contact și alte informații furnizate voluntar

Atunci când:

• ne contactați prin formularul de contact de pe Website,

• vă abonați la newsletter,

• solicitați informații despre produse (viniluri, CD-uri, echipamente audio etc.),

• ne contactați prin email sau telefon,

ne furnizați Date cu Caracter Personal precum numele, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului transmis.

 

Informații legate de comenzi și livrare

Atunci când plasați o comandă pe Website, colectăm informații necesare procesării acesteia, precum:

• date de facturare

• date de livrare

• metoda de plată aleasă

• detalii despre produsele comandate

Plățile online sunt procesate prin furnizori terți de servicii de plată, iar noi nu stocăm datele complete ale cardului dumneavoastră.

 

Informații colectate prin terțe părți

Putem primi sau actualiza informații despre dumneavoastră prin intermediul unor terți, cum ar fi:

• procesatori de plăți

• firme de curierat

• platforme de marketing și publicitate

• servicii de analiză web

Aceste informații sunt utilizate pentru a asigura livrarea corectă a comenzilor, îmbunătățirea experienței pe Website și transmiterea comunicărilor relevante (în conformitate cu consimțământul dumneavoastră).

 

Informații privind asistența și reclamațiile

Atunci când solicitați suport (de exemplu, pentru o problemă legată de o comandă, retur, produs defect sau livrare), vom prelucra Date cu Caracter Personal precum:

• numele

• datele de contact

• detalii despre comandă

• descrierea problemei

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru soluționarea solicitării dumneavoastră.

 

Informații colectate prin mijloace automate

Identificatori și date privind utilizarea

Atunci când utilizați Website-ul nostru, noi și anumiți terți (de exemplu, furnizori de servicii de analiză și publicitate) putem colecta automat anumite informații, precum:

• adresa IP

• identificatori online (ex. ID-uri cookie, identificatori de publicitate)

• informații despre dispozitivul utilizat (tip dispozitiv, model, versiune, sistem de operare, tip browser)

• informații despre modul în care navigați pe Website

Aceste date sunt utilizate pentru:

• asigurarea funcționării corecte a site-ului

• securitate și prevenirea fraudelor

• analiză statistică și îmbunătățirea experienței utilizatorului

• personalizarea conținutului și a ofertelor

a Politica de confidentialitate descrie politica so

Informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare

Noi și partenerii noștri putem colecta automat informații despre vizita și utilizarea Website-ului prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare (precum pixeli, scripturi sau etichete de urmărire).

Informațiile colectate pot include:

• adresa IP

• identificatori de publicitate

• informații despre dispozitiv (model, sistem de operare, browser)

• paginile vizitate înainte și după accesarea Website-ului nostru

• produsele vizualizate

• produsele adăugate în coș

• interacțiunile cu paginile (click-uri, timp petrecut pe pagină, scroll)

• data și ora vizitei

Aceste date ne ajută să:

• analizăm traficul pe Website

• măsurăm performanța campaniilor de marketing

• optimizăm experiența de cumpărare

• afișăm reclame relevante pe alte platforme

Website-ul https://www.bazardemuzica.ro/ utilizează instrumente de,implementare tag-uri, analiză și marketing precum:

• Google Analytics 4 (GA4)

• Google Tag Manager

• Microsoft Clarity

Utilizarea cookie-urilor nenecesare se face doar pe baza consimțământului exprimat de utilizator prin bannerul de cookie-uri afișat la prima accesare a site-ului.

Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, durata de stocare și modalitatea de gestionare a preferințelor, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Date agregate și statistice

De asemenea, putem colecta, utiliza și partaja date agregate, precum date statistice sau demografice, în scopuri interne comerciale și analitice.

Datele agregate pot fi derivate din Datele dumneavoastră cu Caracter Personal, însă nu sunt considerate Date cu Caracter Personal, întrucât acestea nu dezvăluie direct sau indirect identitatea dumneavoastră.

De exemplu, putem agrega informații privind utilizarea Website-ului pentru a calcula:

• procentul utilizatorilor care vizualizează o anumită categorie (ex. viniluri, CD-uri, accesorii audio);

• procentul clienților care finalizează o comandă;

• performanța anumitor pagini sau produse;

• date statistice privind zonele geografice din care provin comenzile.

Aceste informații sunt utilizate pentru:

• optimizarea experienței de cumpărare;

• îmbunătățirea ofertelor și a structurii Website-ului;

• analiză internă și raportare comercială.

În situația în care combinăm sau corelăm date agregate cu Date cu Caracter Personal astfel încât acestea să poată identifica direct sau indirect o persoană, vom trata datele respective ca Date cu Caracter Personal și le vom prelucra în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor (inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).

 

Utilizarea Datelor cu Caracter Personal

Putem utiliza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în unul sau mai multe dintre următoarele scopuri:

Furnizarea Serviciilor

Utilizăm Datele cu Caracter Personal pentru a opera, administra și furniza serviciile disponibile pe Website, inclusiv pentru:

• crearea și administrarea contului de client;

• procesarea și livrarea comenzilor;

• gestionarea plăților;

• gestionarea retururilor și reclamațiilor;

• contactarea dumneavoastră în cazul unor probleme legate de comandă sau cont.

Datele prelucrate în acest scop pot include informații de înregistrare, date de contact, date de facturare și livrare, precum și informații privind interacțiunea cu Website-ul.

Asistență și comunicare

Dacă ne contactați pentru suport (de exemplu, privind o comandă, un produs sau o livrare), vom utiliza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a răspunde solicitării și a soluționa problema.

Putem transmite notificări privind:

• statusul comenzilor;

• actualizări privind livrarea;

• mesaje administrative;

• notificări de securitate.

Comunicarea poate avea loc prin email, telefon sau alte mijloace de contact furnizate de dumneavoastră.

Procesarea tranzacțiilor și plăților

Utilizăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru:

• procesarea comenzilor;

• emiterea facturilor;

• procesarea plăților prin intermediul procesatorilor autorizați;

• respectarea obligațiilor fiscale și contabile.

Marketing și comunicări comerciale

Putem utiliza Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pentru a vă transmite informații despre:

• promoții și reduceri;

• lansări de produse (viniluri, CD-uri, echipamente audio etc.);

• campanii speciale;

• newslettere.

Comunicările de marketing sunt transmise numai pe baza consimțământului dumneavoastră, acolo unde este necesar.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment:

• prin accesarea linkului de dezabonare din email;

• prin modificarea preferințelor din cont;

• prin transmiterea unei solicitări la adresa de contact afișată pe Website.

Îmbunătățirea și monitorizarea utilizării Website-ului

Este în interesul nostru legitim să analizăm modul în care este utilizat Website-ul pentru a:

• îmbunătăți experiența utilizatorilor;

• optimiza structura și conținutul paginilor;

• preveni fraudele și asigura securitatea;

• testa și dezvolta noi funcționalități.

În acest scop putem utiliza date colectate automat (ex. IP, identificatori online, date de utilizare).

Respectarea obligațiilor legale și apărarea drepturilor noastre

Putem prelucra Datele cu Caracter Personal pentru:

• respectarea obligațiilor legale (ex. fiscale, contabile);

• păstrarea evidențelor tranzacțiilor;

• apărarea drepturilor și intereselor noastre în eventuale litigii;

• aplicarea Termenilor și Condițiilor Website-ului.

Organizarea de campanii, evenimente sau concursuri

În cazul organizării de campanii promoționale, concursuri sau evenimente online, putem utiliza Datele cu Caracter Personal pentru gestionarea înscrierilor și comunicarea cu participanții.

Sondaje și feedback

Putem utiliza Datele cu Caracter Personal pentru a solicita opinii și feedback privind produsele și serviciile noastre, în vederea îmbunătățirii acestora.

Temeiul legal al prelucrării (pentru utilizatori din UE)

Dacă vă aflați în Uniunea Europeană, prelucrăm Datele cu Caracter Personal numai în baza unui temei legal valabil, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

Consimțământ

Prelucrăm Datele cu Caracter Personal atunci când v-ați exprimat consimțământul (de exemplu, pentru newsletter sau cookie-uri de marketing).

Executarea unui contract

Prelucrăm Datele cu Caracter Personal atunci când este necesar pentru executarea contractului încheiat cu dumneavoastră (de exemplu, procesarea comenzilor și livrarea produselor).

Obligație legală

Prelucrăm Datele cu Caracter Personal atunci când este necesar pentru respectarea unei obligații legale (de exemplu, obligații fiscale și contabile).

Interes legitim

Prelucrăm Datele cu Caracter Personal atunci când avem un interes legitim, precum:

• îmbunătățirea serviciilor;

• prevenirea fraudelor;

• asigurarea securității Website-ului;

• analiză internă și optimizare comercială.

În aceste cazuri, ne asigurăm că interesele noastre legitime nu prevalează asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale dumneavoastră.

Cookie-uri și Tehnologii Similare

Un „cookie” este un fișier text de mici dimensiuni pe care un website îl stochează pe dispozitivul dumneavoastră atunci când îl vizitați.

Website-ul https://www.bazardemuzica.ro/ utilizează cookie-uri, pixeli, scripturi și tehnologii similare (denumite colectiv „cookie-uri”).

Aceste tehnologii pot fi utilizate pentru:

• asigurarea funcționării corecte a site-ului (cookie-uri esențiale);

• memorarea preferințelor utilizatorului;

• analizarea traficului și a comportamentului de navigare;

• măsurarea performanței campaniilor de marketing;

• afișarea de reclame relevante.

Putem utiliza și servicii terțe de încredere care colectează informații în numele nostru (de exemplu, servicii de analiză trafic sau publicitate online).

Informațiile colectate prin cookie-uri pot include:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului și browserului;

• paginile vizitate;

• produsele vizualizate sau adăugate în coș;

• durata vizitei și interacțiunile cu site-ul.

Puteți bloca sau șterge cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Totuși, dacă blocați toate cookie-urile (inclusiv pe cele esențiale), este posibil ca anumite funcționalități ale Website-ului să nu funcționeze corect (de exemplu, coșul de cumpărături sau autentificarea în cont).

Pentru informații detaliate privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopurile și durata acestora, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

Divulgarea Datelor cu Caracter Personal

Putem divulga Datele dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele situații:

Furnizori și prestatori de servicii

Colaborăm cu furnizori terți pentru a putea opera magazinul online, precum:

• platforma de eCommerce (Gomag);

• procesatori de plăți;

• firme de curierat;

• furnizori de servicii IT și găzduire;

• furnizori de servicii de marketing și analiză trafic (Google Analytics, Google Ads, Meta Ads, Microsoft Clarity);

• furnizori de servicii de email marketing (The Marketer).

Acești furnizori prelucrează Datele cu Caracter Personal în baza unor acorduri contractuale care asigură confidențialitatea și protecția datelor.

Autorități publice și obligații legale

Putem divulga Datele cu Caracter Personal către autorități publice, instituții de reglementare sau organe judiciare atunci când:

• există o obligație legală;

• este necesar pentru respectarea unei hotărâri judecătorești;

• este necesar pentru prevenirea fraudelor sau protejarea drepturilor noastre.

Schimbări în structura societății

În cazul unei fuziuni, reorganizări, vânzări de active sau alte tranzacții similare, Datele cu Caracter Personal pot fi transferate ca parte a respectivei tranzacții, cu respectarea legislației aplicabile.

Site-uri și Servicii Terțe

Website-ul poate conține link-uri către site-uri sau servicii furnizate de terți.

Orice informație furnizată pe site-uri terțe este supusă politicilor de confidențialitate ale acelor operatori. Nu suntem responsabili pentru conținutul sau practicile de confidențialitate ale site-urilor terțe și vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de a furniza Date cu Caracter Personal.

Drepturile și Opțiunile Dumneavoastră

Comunicări promoționale

Dacă nu doriți să primiți comunicări de marketing din partea noastră, vă puteți dezabona:

• prin accesarea linkului „Dezabonare” din email;

• prin modificarea preferințelor din cont;

• prin transmiterea unei solicitări la datele de contact afișate pe Website.

Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea că prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal și de a primi informații despre modul în care acestea sunt utilizate.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea Datelor cu Caracter Personal, în anumite condiții legale.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor atunci când aceasta se bazează pe interes legitim sau în scopuri de marketing direct.

Dreptul la restricționarea prelucrării

În anumite situații, puteți solicita limitarea prelucrării datelor.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi Datele cu Caracter Personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat și de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Înainte de a răspunde unei solicitări privind exercitarea drepturilor, este posibil să fie necesară verificarea identității dumneavoastră. De asemenea, în anumite situații, putem refuza solicitarea dacă există temei legal justificat.

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).vire la colectarea, utilizarea si partajarea datelor personale, date colectate daca utilizati site-ul  nostru  (https://www.bazardemuzica.ro/),  numit  “Serviciul”.

Prin  accesarea  si utilizarea Serviciului nostru, iti exprimi acordul cu privire la colectarea, utilizarea si partajarea informatiilor si datelor personale puse la dispozitie in conformitate cu aceasta Politica de confidentialitate. Daca nu sunteti de acord cu aceasta, va rugam sa nu accesati sau sa utilizati Serviciul nostru.

Putem  modifica  aceasta  Politica  de  confidentialitate  in  orice  moment,  fara  notificare prealabila, si vom posta varianta revizuita si data intrarii in vigoare. Politica revizuita va intra in vigoare in termen de 180 de zile de la data publicarii si pentru utilizatorii care au acceptat vechea Politica. Accesul la Serviciu si utilizarea acestuia dupa acest termen implica acceptarea automata la Politicii revizuite. In consecinta, recomandam consultarea periodica a paginii de Politica de confidentialitate.

INFORMATIILE PE CARE LE COLECTAM
Colectam si procesam urmatoarele informatii puse la dispozitile de care utilizator in legatura cu accesarea si utilizarea Serviciului:
Nume, Adresa email, Date facturare, Informatii plata

CUM COLECTAM ACESTE INFORMATII
Colectam / Procesam informatile in situatiile urmatoare:
(1) La deschiderea unui cont nou pe site: Da;
(2) Atunci cand interactionezi cu site-ul: Cookie-uri cum ar fi Google Analytics, Altele, alte cookie-uri in conformitate cu Politica Cookie, etc.;
(3) Pe baza de consimtamant (ex: abonare la Newsletter): Da;
(4) Cand ne contactezi direct sau prin formularele de contact;
(5) Cand efectuezi o plata: Da. Nu stocam datele cardurilor pe serverul nostru, plata se face securizat prin intermediul unui procesator pe plati (ex: paypal, stripe, mobilpay, payu, etc);

CUM FOLOSIM INFORMATIILE COLECTATE
Folosim informatiile colectate in urmatoarele scopuri:
Marketing, Crearea conturilor de utilizator, Colectare feed-back, Procesare plati cu card, Suport, Publicitate personalizata, Procesarea comenzilor, Securitate site, Rezolvarea disputelor, Management cont utilizator, Consimtamant Termeni & Conditii
Daca vom intentiona sa folosim informatiile colectate pentru oricare alt scop, iti vom cere inainte de utilizare consimtamantul, si numai dupa primirea consimtamantului, si numai pentru scopurile pentru care a fost cerut, vor fi folosite in consecinta. Exceptia poate fi numai in legatura cu cerinte sau obligatii impuse de lege.

CU CINE PARTAJAM INFORMATIILE:
Nu vom partaja informatiile personale colectate catre terte parti, fara consimtamantul tau, cu exceptia unor situatii limitate, cum ar fi cele de mai jos.
Reclama & Ad service (ex: Adwords), Companii servicii (ex: Paza, CCTV), Analytics (ex: Google analytics)
Conditionam transferul catre aceste terte parti de utilizarea informatiilor numai in scopul pentru care au fost colectate si transferate, si ne-stocarea acestora mai mult decat termenul agreat la colectare pentru indeplinirea scopului.
Este posibil sa partajam informatiile colectate pentru urmatoarele: (1) pentru respectarea unor obligatii legale, sau aplicarea unor decizii judecatoresti; (2) sa demonstram colectarea acordului pentru aceasta Politica de confidentialitate; (3) sa raspundem unor reclamatii in legatura cu incalcarea unor drepturi ale unor terte parti, de catre Serviciul nostru.In situatia in care Serviciul nostru sau compania, fuzioneaza sau este achizitionata de catre o alta companie, informatiile colectate vor reprezenta active transferate catre noul proprietar.

STOCAREA INFORMATIILOR COLECTATE
Vom pastra informatiile colectate pentru Maxim 24 luni sau atat timp cat este necsar sa fie indeplinit scopul pentru care au fost colectate, asa cum a fost detaliat in prezenta Politica de confidentialitate. Vom fi obligati sa pastram anumite informatii pe termen mai lung, cum ar fi inregistrarile contabile impuse de legislatia in vigoare, sau pentru alte scopuri legitime, cum ar fi: aplicarea legii, prevenirea fraudelor.
Datele anonime si informatiile agregate, care nu te pot identifica (direct sau indirect), ar putea fi stocate pe termen nedeterminat.

DREPTURILE TALE
In functie de legislatia aplicabila, ai dreptul de acces si rectificare sau stergere a datelor tale personale colectate de catre noi, ai dreptul sa primesti o copie a datelor colectate, ai dreptul de a te opune sau restictiona procesarea anumitor date personale, ai dreptul de a te adresa autoritatii competente cu petitii sau reclamatii cu privire la drepturile tale. Pentru a-ti exercita aceste drepturi, ne poti contacta astfel: Bazar de Muzica, Strada Doctor Louis Pasteur 65, Bucuresti, bazardemuzica@gmail.com. Iti vom raspunde la cerere in
conformitate cu legislatia aplicabila, in termen de 30 zile.
Ai posibilitatea sa te opui prelucrarii pentru comunicari de marketing sau analizei pentru publicitate personalizata, prin modificarea setarilor sau direct prin email la adresa bazardemuzica@gmail.com.
Te rugam sa iei in considerare ca anumite informatii colectate sunt necesare pentru functionarea Serviciului, iar retragerea consimtamantului poate face ca acesta sa devina indisponibil pentru utilizare.

COOKIE-URI, URMARIRE
Pentru mai multe detalii cu privire la cookie-urile si tehnologiile utilizate, te rugam sa consulti Politica Cookie.

SECURITATE
Securitatea datelor si informatiilor colectate este importanta pentru noi, si vom implementa masuri de securitate adecvate pentru a preveni pierderea, alterarea si accesul neautorizat la datele colectate. Totusi, date fiind riscurile inerente, nu putem garanta securitate absoluta si in consecinta nu putem garanta securitatea informatiilor colectate.

LINK-URI EXTERNE
Serviciul nostru poate afisa link-uri catre alte site-uri care nu sunt operate de noi. Aceasta Politica de confidentialitate nu are legatura cu politicile si practicile altor site-uri, inclusiv dar fara a se limita la site-uri accesate prin intermediul unor link-uri publicate de acest Serviciu. Iti recomandam sa consulti Politicile de confidentialitate ale oricaror alte site-uri pe care le vizitezi, pornind de la acest Serviciu. Nu avem control si nu ne asumam
responsabilitatea pentru continutul, politicile de confidentialitate si practicile altor site-uri.

CONTACT / DPO
Daca ai intrebari sau nelamuriri cu privire la procesarea informatiilor / datelor personale colectate de catre noi, te rugam sa ne contactezi, „In atentia Responsabilului cu datele personale”, la adresa: Bazar de Muzica, Strada Doctor Louis Pasteur 65, Bucuresti, email: bazardemuzica@gmail.com. Vom raspunde solicitarii in concordanta cu prevederile legale aplicabile in vigoare.